Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Estampe sua art, nous nous engageons à veiller à ce que vos commandes personnalisées soient traitées et expédiées avec le plus grand soin et dans les délais estimés. La présente politique explique en détail l'expédition de nos produits, du traitement jusqu'à la livraison finale.

1. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes personnalisées font l'objet d'un processus de production pouvant durer entre 5 et 8 jours ouvrés ; certaines peuvent prendre jusqu'à 30 jours (en raison de la réalisation de visuels personnalisés). Après traitement, votre commande sera expédiée à l'adresse indiquée au moment de l'achat, ce qui peut prendre de 48H à 8 jours ouvrés ; tout dépendra du transporteur ou de CTT Expresso. Du paiement jusqu'à la réception entre vos mains, un délai total de 5 à 30 jours ouvrés peut être nécessaire, si le transporteur ne rencontre aucun problème.
  • Veuillez vous assurer que les informations d'expédition sont exactes afin d'éviter tout retard ou problème de livraison.
  • Les livraisons vers les îles s'effectueront par voie maritime, avec un délai moyen de 8 à 15 jours ouvrés. Veuillez tenir compte du fait que ce mode d'expédition est soumis aux conditions météorologiques ; par conséquent, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que des tempêtes ou des dépressions.

2. Délais et modes d'expédition

  • Les commandes sont expédiées par des services de courrier standard, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation du destinataire. Dans des conditions normales, les commandes peuvent mettre plus ou moins de temps à arriver, notamment en fonction de facteurs externes tels que l'efficacité du service postal et la période de l'année.
  • Veuillez noter que, dans certains cas, le délai de livraison peut atteindre 30 jours ouvrés, selon le lieu et la logistique de transport.

3. Responsabilité de l'expédition

  • Chez Estampe sua artnous nous engageons à expédier votre commande en toute sécurité et dans le délai estimé, mais nous ne sommes pas responsables des pertes, égarements ou dommages pouvant survenir pendant le transport.
  • Une fois la commande remise aux services postaux, le risque est transféré au client. Nous recommandons de vérifier régulièrement l'état de l'expédition, au moyen du suivi (si disponible), afin de suivre l'acheminement de votre commande.

4. Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande, et seront affichés lors du paiement avant la confirmation de l'achat.
  • Les expéditions sont gratuites au-dessus de 100€ ou à un montant inférieur, comme indiqué en période de promotions ou de fêtes.
  • En outre, nous proposons la remise en main propre gratuite dans la paroisse de Guia, Albufeira. Pour les autres zones du Portugal continental, les commandes seront expédiées par les services postaux / le transporteur.

5. Remises en main propre

  • Pour les clients de l'Algarve, dans la zone d'Albufeira à Guia, l'option de remise en main propre est disponible sans frais supplémentaires. Cette modalité doit être convenue à l'avance lors du processus d'achat.

6. Contact

Si vous avez un doute ou une question concernant l'état de l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail estampesuaart@gmail.com.